ВОПРОСЫ и ответы
Отвечаю на популярные вопросы моих покупателей
  • Покупатель:
    Из чего сделаны украшения?
    Алана:
    Украшения, представленные в магазине созданы из серебра 925 или нейзильбера. В описании к товару всегда указано из какого металла сплетено украшение.
    Так же я иногда добавляю к плетению латунь, чтобы добавить яркости украшению.
    Серебро 925- классическое, привычное нам серебро, из которого созданы украшения в ювелирных магазинах. Обратите внимание, что я не покрываю серебро родием.
    Нейзильбер - сплав металлов серебристого цвета, не облезает, не чернеет, не ржавеет. Очень легко чистится и потому украшения из него весьма долговечны. По цвету очень похож на серебро.

    Латунь-сплав металлов золотистого цвета. Может окисляться под воздействием загрязнений, но очень легко чистится и возвращается первоначальный блеск.
  • Покупатель:
    А камни натуральные?
    Алана:
    Все камни, используемые в украшениях 100% натуральные. Я не использую подделки и имитации. В отдельных случаях могу использовать синтетические камни, если они органично встраиваются в композицию и это всегда указывается в описании.
  • Покупатель:
    Как это сделано?
    Алана:
    Все украшения создаются полностью вручную в технике wire wrap с применением дополнительны техник, таких как пайка, ковка и выпиловка
  • Покупатель:
    Я могу вернуть украшение после покупки?
    Алана:
    Если Вам по каким-либо причинам не подошел товар Вы можете вернуть его в течение 14 дней. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки возвращенного товара.
  • Покупатель:
    Как ухаживать за украшениями?
    Алана:
    Чистить украшения можно с помощью салфетки для чистки серебра. Либо интенсивно потереть зубной щеткой с небольшим количеством зубной пасты, после тщательно промыть и высушить. Так же можно использовать специализированные средства для ухода за ювлирными украшениями
  • Покупатель:
    Как осуществляется доставка?
    Алана:
    Доставка осуществляется почтой или курьерскими службами. Отправка украшений из Стамбула. По умолчанию отправляю почтой, так как на данный момент это самый беспроблемный способ пересечения украшениями таможни. Получать с паспортом в отделении почты. В некоторых странах (США,Турция и т.п) посылку приносят на дом.

  • Покупатель:
    Какие гарантии доставки?
    Алана:
    Если покупка по каким-либо причинам не доехала до покупателя я создам и вышлю повторно аналогичное украшение, либо осуществлю взврат денежных средств. Кроме случаев когда отслеживание по трек номеру показывает что посылка получена покупателем. За последние несколько лет было всего два прецедента утери почтой посылки, оба в направлении США, так что подобный вариант маловероятен

Если вы не нашли ответа, я с радостью отвечу вам в мессенджере, просто напишите в Direct, Telegram или Whatsapp